L'identité de La Clef s'est construite avec des valeurs : respect de l'autre et respect de soi. Cette identité est un repère pour les personnes que nous hébergeons et pour nos partenaires.
La Clef peut accueillr dans l'A.C.T. (appartement de coordination thérapeutique) 16 personnes en difficulté, souffrant de pathologies chroniques et sévères qui ont un désir d'insertion.
Dans des appartements situés dans une même résidence (cinq T3, deux T4) et une maison à Toulouse l'Association peut héberger plusieurs personnes ou foyers.
Un travail d'évaluation et de coordination permet l'accompagnement des personnes dans la réalisation de leur projet. Ce travail peut nécessiter un partenariat avec d'autres associations toulousaines et les assistantes sociales institutionnelles.
L'action de La Clef est essentiellement tournée vers l'insertion par le soin, le logement et le travail. Après le séjour, selon les besoins et la demande l'équipe peut mettre en place les repères nécessaires dans les dispositifs de droit commun pour que les personnes accèdent à une réelle autonomie.